STATIC REFERENCE

k18 সম্পর্কিত আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট, লবিতে স্লট এবং লাইভ টেবিল অ্যাক্সেস এবং উইথড্র টাইমিং নিয়ে যেসব প্রশ্ন আপনার মনে আসে সেগুলোর...

অ্যাকাউন্ট এবং লগইন বিষয়কপেমেন্ট এবং উইথড্র নিয়মলবি এবং গেম অ্যাক্সেসসাপোর্ট চ্যানেল তথ্যডিভাইস সামঞ্জস্যতা
k18 k18 সম্পর্কিত আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে
k18 যেসব বিষয় আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়

যেসব বিষয় আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনি নতুন হলে কিংবা লবিতে কোনো নির্দিষ্ট ফিচার খুঁজছেন, এই পেজটি আপনাকে দ্রুত সঠিক তথ্যে নিয়ে যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটআপ শুরু করার আগে বেশিরভাগ ভিজিটর জানতে চান কীভাবে bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট পাঠাবেন, কোন গেম স্টুডিওর স্লট এবং লাইভ টেবিল ওপেন আছে এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট কতক্ষণে প্রসেস হয়। এই সেকশনে আমরা সেই কোর প্রশ্নগুলো একসাথে রেখেছি যাতে আপনি লবিতে ঢোকার আগেই

মূল বিষয়গুলো পরিষ্কার বুঝতে পারেন। নিচের প্রতিটি প্রশ্নোত্তর আমাদের নিজস্ব অপারেশন থেকে লেখা, যেন আপনি সরাসরি k18 টিমের কাছ থেকে উত্তর পান।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • মোবাইল ব্রাউজার
  • ডেস্কটপ অ্যাক্সেস
মূল বিষয়

লবি, পেমেন্ট এবং পলিসি সংক্ষেপ

এই তিনটি কার্ড দিয়ে আমরা k18 প্লাটফর্মের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলো সামারাইজ করেছি যাতে আপনি দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

k18 লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং খেলার বাজার একসাথে
লবি স্ট্রাকচার

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং খেলার বাজার একসাথে

আমরা প্রতিটি ভার্টিক্যাল আলাদা ট্যাবে রেখেছি যাতে আপনি এক স্ক্রিনেই লাইভ ব্যাকারাট টেবিল থেকে Pragmatic Play...

k18 bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ইনস্ট্যান্ট ডিপোজিট
পেমেন্ট প্রসেসিং

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ইনস্ট্যান্ট ডিপোজিট

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর দিয়ে ক্যাশিয়ার স্ক্রিনে পরিমাণ লিখুন এবং কনফার্ম করুন। ব্যালেন্স সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের...

k18 এক ইউজার এক অ্যাকাউন্ট নীতি
অ্যাকাউন্ট পলিসি

এক ইউজার এক অ্যাকাউন্ট নীতি

আমরা প্রতি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি। ডুপ্লিকেট রেজিস্ট্রেশন শনাক্ত হলে নতুন প্রোফাইলটি সাসপেন্ড হবে...

প্লাটফর্ম সংখ্যা

k18 স্ট্রাকচার এক নজরে

৮+
গেম স্টুডিও পার্টনার
৩টি
মূল পেমেন্ট রেল
২৪/৭
লাইভ চ্যাট আওয়ার
পূর্ণ
মোবাইল লবি ফিচার
সহায়তা পাথ

সমস্যা সমাধানের জন্য কোথায় যাবেন

লগইন সমস্যা, পেমেন্ট স্ট্যাটাস অথবা গেম লোডিং ইস্যুর জন্য তিনটি চ্যানেল সবসময় খোলা থাকে যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান।

লাইভ চ্যাট লবির নিচের ডান কোণে ফ্লোটিং চ্যাট বাটন দেখবেন।...
ইমেইল টিকিট জটিল সমস্যা অথবা স্ক্রিনশট পাঠাতে চাইলে ইমেইল সাপোর্ট...
FAQ আর্কাইভ এই প্রশ্নোত্তর পেজটিই আসলে আমাদের লাইভ নলেজ বেস।...
স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা বিশ্বাসযোগ্যতা বজায় রাখি

এই ছয়টি পয়েন্ট দেখায় k18 কীভাবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং গেম ফেয়ারনেস নিশ্চিত করে যাতে আপনার লবি অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের URL বারে তালা আইকন দেখবেন যা নিশ্চিত করে আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ট্রান্সমিট হচ্ছে। আমরা...

দুই-ফ্যাক্টর OTP

প্রতিবার লগইন অথবা উইথড্র রিকোয়েস্টে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে একটি OTP কোড পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই...

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

প্রথম উইথড্রের সময় আমরা bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট ওনারশিপ চেক করি। আপনি যে নামে রেজিস্টার করেছেন এবং যে ওয়ালেট...

গেম RNG সার্টিফিকেট

Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিও যাদের স্লট আমরা হোস্ট করি তারা তৃতীয় পক্ষের ল্যাব দ্বারা RNG টেস্টেড। এর...

লাইভ স্ট্রিম সোর্স

লাইভ ব্যাকারাট এবং রুলেট টেবিল সরাসরি স্টুডিও থেকে স্ট্রিম হয় যেখানে বাস্তব ডিলার কার্ড অথবা হুইল পরিচালনা করে। আপনি দেখতে...

অডিট ট্রেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সেকশনে প্রতিটি ডিপোজিট, বেট, উইন এবং উইথড্রের টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড থাকে। আপনি যেকোনো সময় এই লগ ডাউনলোড করতে...

সামঞ্জস্যতা তুলনা

আমরা কীভাবে প্রতিটি ডিভাইসে একই অভিজ্ঞতা রাখি

মোবাইল ব্রাউজার, ট্যাবলেট অথবা ডেস্কটপ যেটিই হোক না কেন, লবি ইন্টারফেস এবং গেম লাইব্রেরি একই থাকে যাতে আপনি কোথাও আটকে না পড়েন।

01

লবি লেআউট

মোবাইলে ভার্টিক্যাল স্ক্রল এবং হ্যামবার্গার মেনু, ডেস্কটপে হরিজন্টাল ট্যাব — কিন্তু গেম আইকন, লাইভ টেবিল লিস্ট এবং ব্যালেন্স ডিসপ্লে একই অর্ডারে থাকে।

02

পেমেন্ট ফ্লো

ক্যাশিয়ার বাটনে ট্যাপ করলে আপনি একই bKash, Nagad এবং Rocket চিপ দেখবেন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই। শুধু স্ক্রিন সাইজ পরিবর্তিত হয়, ফাংশন একই।

03

লগইন সেশন

একবার সাইন ইন করলে আপনার সেশন টোকেন ডিভাইস জুড়ে সিঙ্ক হয় যদি আপনি একই ব্রাউজার প্রোফাইল ব্যবহার করেন। তবে একই সময়ে শুধু একটি ডিভাইস অ্যাক্টিভ থাকতে পারবে।

04

গেম লোডিং

Pragmatic Play স্লট এবং লাইভ টেবিল HTML5 ক্যানভাসে চলে তাই ইনস্টল লাগে না। মোবাইল ৪জি বা ওয়াইফাইতে লোডিং টাইম ৩-৫ সেকেন্ড এবং ডেস্কটপে তার চেয়ে দ্রুত।

05

বেট হিস্ট্রি

আপনার বেট লগ ক্লাউডে সেভ থাকে তাই যে ডিভাইস থেকেই লগইন করুন না কেন, আপনি একই হিস্ট্রি টেবিল দেখবেন এবং এক্সপোর্ট করতে পারবেন।

06

চ্যাট উইন্ডো

লাইভ চ্যাট পপ-আপ মোবাইলে ফুল স্ক্রিন ওভারলে হয় এবং ডেস্কটপে কর্নার উইন্ডোতে থাকে, তবে আপনার কথোপকথন থ্রেড ডিভাইস সুইচেও বজায় থাকে।

07

নোটিফিকেশন

প্রোমো আপডেট অথবা উইথড্র স্ট্যাটাস পরিবর্তন হলে আমরা ইন-লবি ব্যানার এবং ইমেইল উভয় মাধ্যমে জানাই যাতে আপনি মিস না করেন কোন ডিভাইস ব্যবহার করেন সে ব্যাপার না।

k18 কে আলাদা করে এমন ছয়টি উপাদান

নিচের পয়েন্টগুলো দেখায় আমরা কীভাবে লবি ডিজাইন, গেম সিলেকশন এবং সাপোর্ট ফ্লো সাজিয়েছি যাতে বাংলাদেশের ভিজিটরদের জন্য অভিজ্ঞতা মসৃণ হয়।

ওয়ান-ট্যাপ স্টুডিও ফিল্টার

লবি শীর্ষে Pragmatic Play, PG Soft এবং আরও স্টুডিও চিপ আছে যা ক্লিক করলে শুধু সেই প্রোভাইডারের স্লট এবং লাইভ টেবিল দেখায়। আপনি পছন্দের স্টুডিও সেভ করতে পারেন এবং পরের ভিজিটে দ্রুত ফিল্টার পাবেন।

মোবাইল ল্যান্ডস্কেপ মোড

ফোন ঘুরিয়ে ল্যান্ডস্কেপে রাখলে স্লট রিল এবং লাইভ টেবিল স্ট্রিম ফুল-উইথ হয়ে যায় এবং ইউআই কন্ট্রোল নিচে মিনিমাইজ হয় যাতে আপনি বড় ভিউ পান।

বেঙ্গলি ভাষা ইন্টারফেস

মেনু, টেবিল লেবেল এবং সাপোর্ট মেসেজ বাংলাতে লেখা তাই আপনাকে ইংরেজি অনুবাদ করতে হবে না। গেম টাইটেল এবং স্টুডিও নাম ইংরেজিতে থাকে কারণ সেগুলো প্রপার নাউন।

তিন পত্তি এবং আন্দর বাহার টেবিল

আমাদের লাইভ লবিতে স্থানীয় জনপ্রিয় কার্ড গেম যেমন তিন পত্তি এবং আন্দর বাহার টেবিল ডেডিকেটেড সেকশনে আছে যাতে আপনি সহজেই খুঁজে পান এবং বেট করতে পারেন।

ব্যালেন্স রিয়েল-টাইম সিঙ্ক

যেকোনো বেট উইন অথবা ডিপোজিট হলে টপ-বারের ব্যালেন্স কাউন্টার তাৎক্ষণিক আপডেট হয় তাই আপনি সবসময় সঠিক পরিমাণ দেখেন এবং ম্যানুয়াল রিফ্রেশ লাগে না।

উইথড্র স্ট্যাটাস ট্র্যাকার

ক্যাশ-আউট রিকোয়েস্ট জমা দিলে আপনি তিন-স্টেপ প্রগ্রেস বার দেখবেন — পেন্ডিং, ভেরিফাইড এবং প্রসেসড — যাতে জানেন ঠিক কোন পর্যায়ে আছে এবং কখন পেমেন্ট ওয়ালেটে আসবে।

আপনার মনে আসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এবং উত্তর

সাইটের হোম পেজে অ্যাকাউন্ট ওপেন বাটনে ক্লিক করুন। আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং একটি পাসওয়ার্ড সেট করুন। আমরা আপনার ফোনে একটি OTP পাঠাব যা ভেরিফাই করলে আপনার প্রোফাইল তৈরি হবে এবং লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন।

লগইন করার পর ক্যাশিয়ার আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার পছন্দের ওয়ালেট চিপ সিলেক্ট করুন। পরিমাণ লিখুন যা আপনি পাঠাতে চান এবং নিশ্চিত করুন। আপনাকে ওয়ালেট অ্যাপে রিডাইরেক্ট করবে যেখানে পিন দিয়ে ট্রানজ্যাকশন কমপ্লিট করুন। ব্যালেন্স সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে k18 অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হবে।

আমরা Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming এবং আরও বেশ কয়েকটি স্টুডিও থেকে গেম হোস্ট করি। স্লট সেকশনে Sweet Bonanza, Gates of Olympus এবং Starlight Princess এর মতো টাইটেল পাবেন। লাইভ সেকশনে লাইভ ব্যাকারাট, রুলেট এবং তিন পত্তি টেবিল আছে যা সরাসরি স্টুডিও থেকে স্ট্রিম হয়।

ক্যাশ-আউট জমা দেওয়ার পর আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডিটেইল ভেরিফাই করে যা সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে হয়। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে আমরা পেমেন্ট পাঠাই এবং গড়ে ২৪ ঘণ্টায় আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। অ্যাকাউন্ট পেজে উইথড্র স্ট্যাটাস ট্র্যাকার চেক করুন প্রগ্রেস দেখতে।

হ্যাঁ, একই লগইন ক্রেডেনশিয়াল যেকোনো ডিভাইসে কাজ করে। তবে একই সময়ে শুধু একটি ডিভাইসে সেশন অ্যাক্টিভ থাকতে পারবে। আপনি নতুন ডিভাইসে সাইন ইন করলে পুরনো সেশন অটো লগ আউট হবে যাতে নিরাপত্তা বজায় থাকে।

লগইন পেজে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি লিংক ক্লিক করুন এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিন। আমরা একটি OTP পাঠাব যা দিয়ে পরিচয় যাচাই হবে। তারপর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন এবং আবার লগইন করুন।

লবির নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বাটন ক্লিক করুন। এজেন্ট সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং দিনের যেকোনো সময় অনলাইন থাকে। জটিল সমস্যার জন্য ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করুন যা ১২ ঘণ্টায় রেসপন্স দেয়।