LEGAL REFERENCE

k18 শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন নিয়মাবলী

আপনি যখন k18 তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, তখন এই শর্তাবলি আপনার লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজার অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে। আমরা এখানে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নিয়ম...

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেন শর্তাদিগেম নীতিমালাস্থানীয় আইন মেনে চলা
k18 k18 শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন নিয়মাবলী

আমরা কীভাবে শর্তাবলি প্রয়োগ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ সহায়তা

শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার যদি এই শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে স্পষ্টীকরণ দরকার হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে...

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল যোগাযোগ আপনার নির্দিষ্ট শর্তাবলি প্রশ্ন আমাদের ইমেইলে পাঠান এবং...
FAQ পৃষ্ঠা এই পৃষ্ঠার নিচে আমাদের সাধারণ শর্তাবলি প্রশ্নোত্তর বিভাগ...
নীতি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আমাদের শর্তাবলি তৈরি করেছি

k18 শর্তাবলি স্থানীয় লেনদেন প্রক্রিয়া, বাংলাদেশের পেমেন্ট রেইল এবং আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডার নিয়ম বিবেচনা করে লেখা হয়েছে। আমরা আমাদের নীতিমালা নিয়মিত আপডেট করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা পরিষ্কার...

স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ম

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসিং টাইমিং, সীমা এবং যাচাই প্রয়োজনীয়তা বাংলাদেশের মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর নীতিমালার সাথে মিলিয়ে তৈরি করি।...

গেম প্রোভাইডার চুক্তি

আমাদের Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিও থেকে লাইভ টেবিল এবং স্লট চালানোর জন্য লাইসেন্স চুক্তি আছে, এবং আমাদের...

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা মানদণ্ড

আপনার লগইন শংসাপত্র এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা আপনার ব্যালেন্স ও লেনদেন ইতিহাস পৃথক ডেটাবেসে সংরক্ষণ করি। আমাদের শর্তাবলিতে পাসওয়ার্ড...

বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো শর্ত ভুলভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে, তাহলে আপনার লেনদেন ID এবং স্ক্রিনশট সহ সাপোর্ট টিমের...

নীতিমালা আপডেট নোটিশ

আমরা যখন শর্তাবলি পরিবর্তন করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার নোটিস পোস্ট করি এবং আপডেটেড সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ...

স্থানীয় আইন সীমা

আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা চালু করি। আপনার অবস্থান যদি...

নীতি সামঞ্জস্যতা

শর্তাবলি কীভাবে অন্যান্য k18 নীতির সাথে কাজ করে

আমাদের শর্তাবলি প্রাইভেসি পলিসি, কুকি নীতিমালা এবং বোনাস শর্তাদির সাথে সংযুক্ত। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, তখন সব নীতি একসাথে প্রযোজ্য হয় তবে প্রতিটি পৃথক দিক কভার করে। এই তুলনা টেবিলটি দেখায় যে...

01

শর্তাবলি

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সামগ্রিক নিয়ম, লেনদেন শর্তাদি, গেম বাজির নীতিমালা, লবি অ্যাক্সেস সীমা এবং বিরোধ সমাধান পদ্ধতি কভার করে। এটি আপনার k18 অভিজ্ঞতার প্রধান নিয়ম কাঠামো।

02

প্রাইভেসি পলিসি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য – ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ – কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। শর্তাবলি বলে আপনি কী করতে পারবেন; প্রাইভেসি বলে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি।

03

কুকি নীতিমালা

আপনার ব্রাউজার সেশন, লগইন অবস্থা এবং লবি পছন্দ কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজের মাধ্যমে ট্র্যাক করা হয়। এই নীতি শুধুমাত্র ওয়েব ট্র্যাকিং সম্পর্কে; শর্তাবলি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট আচরণ কভার করে।

04

বোনাস শর্তাদি

প্রচার অফার – স্বাগত প্যাকেজ, রিলোড বোনাস, স্লট ফিচার ক্যাম্পেইন – এর নিজস্ব বাজি প্রয়োজনীয়তা এবং যোগ্যতা নিয়ম আছে। বোনাস শর্তাদি শর্তাবলির সাথে একসঙ্গে পড়া উচিত কিন্তু আলাদা পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত।

05

পেমেন্ট নীতিমালা

bKash, Nagad এবং Rocket প্রক্রিয়াকরণ সময়, ফি কাঠামো এবং দৈনিক লেনদেন সীমা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। শর্তাবলি সাধারণ লেনদেন নিয়ম সেট করে; পেমেন্ট নীতিমালা প্রতিটি পদ্ধতির জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত বিবরণ দেয়।

06

সাপোর্ট নীতিমালা

কখন এবং কীভাবে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করে, লাইভ চ্যাট ঘণ্টা, ইমেইল প্রতিক্রিয়া সময়সীমা এবং উত্থাপনের প্রক্রিয়া সম্পর্কে। শর্তাবলি আপনার দায়িত্ব নির্ধারণ করে; সাপোর্ট নীতিমালা আমাদের সহায়তা প্রতিশ্রুতি বর্ণনা করে।

07

দায়বদ্ধ ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট সীমা সেট করা, সেশন টাইমার এবং স্ব-বর্জন বিকল্পগুলো যা আপনি আপনার লবি অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে সক্রিয় করতে পারেন। এই সরঞ্জামগুলো শর্তাবলির মধ্যে উল্লিখিত কিন্তু পৃথক সেটিংস পৃষ্ঠায় পরিচালিত হয়।

k18 কীভাবে আপনার শর্তাবলি অভিজ্ঞতা গঠন করে

আমাদের শর্তাবলি শুধু আইনি পাঠ্য নয় – এটি আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে যা দেখেন তার সাথে সরাসরি সংযুক্ত। লেনদেন সীমা থেকে গেম নিয়ম পর্যন্ত, প্রতিটি ধারা আপনার...

সিঙ্গেল অ্যাকাউন্ট নিয়ম

আমাদের শর্তাবলি স্পষ্ট করে যে আপনি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। যদি আমাদের সিস্টেম একই ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক সাইনআপ সনাক্ত করে, তাহলে ডুপ্লিকেট প্রোফাইলগুলো ব্লক হবে এবং তহবিল প্রধান অ্যাকাউন্টে একত্রিত হবে।

লাইভ বাজি ফাইনালিটি

একবার আপনি লাইভ ব্যাকারাট বা তিন পত্তি টেবিলে বাজি নিশ্চিত করলে, শর্তাবলি বলে যে বাজিটি বাতিল বা সম্পাদনা করা যাবে না। যদি আপনার সংযোগ ড্রপ হয় তাহলে বাজি এখনও খেলা হয় এবং ফলাফল আপনার ব্যালেন্সে প্রতিফলিত হয়।

স্লট রাউন্ড ধারাবাহিকতা

আপনি যদি Aviator বা Sweet Bonanza এর মাঝখানে বন্ধ করেন, তাহলে আপনার রাউন্ড অস্থায়ীভাবে সংরক্ষণ থাকে এবং আপনি পরবর্তী লগইনে একই গেমে ফিরে আসতে পারেন। শর্তাবলি নিশ্চিত করে যে অসম্পূর্ণ স্পিনগুলো বাজেয়াপ্ত হয় না।

পরিচয় যাচাইকরণ গেট

আপনার প্রথম উত্তোলন অনুরোধ করার সময়, আমাদের শর্তাবলি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাইকরণ প্রয়োজন। এই ধাপ নিরাপত্তা প্রোটোকল এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে সংযুক্ত। যাচাই সাধারণত ৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

শর্তাদি আপডেট অধিসূচনা

যখন আমরা নীতিমালা সংশোধন করি তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের শীর্ষে একটি ব্যানার প্রদর্শন করি যা আপনাকে পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করতে এই পৃষ্ঠায় নিয়ে যায়। শর্তাবলি নতুন সংস্করণ প্রকাশের তারিখ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়।

সাপোর্ট উত্থাপন পথ

যদি আপনি কোনো শর্তাবলি সিদ্ধান্ত নিয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে লাইভ চ্যাটে আপিল শুরু করুন এবং আমাদের টিম আপনার কেস পর্যালোচনা করবে। শর্তাবলি আমাদের ৪৮ ঘণ্টার উত্তর উইন্ডো এবং উত্থাপন প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে।

শর্তাবলি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, শর্তাবলি প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমতি দেয়। আমরা ডুপ্লিকেট সাইনআপ সনাক্ত করতে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং পেমেন্ট পদ্ধতি ট্র্যাক করি। যদি আপনি ভুলবশত একটি দ্বিতীয় প্রোফাইল তৈরি করেন তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার ব্যালেন্স আপনার প্রথম অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করব।

আপনার বাজি সক্রিয় থাকে এবং রাউন্ড স্বাভাবিকভাবে শেষ হয়। শর্তাবলি নিশ্চিত করে যে সংযোগ বিচ্ছিন্নতা স্থাপিত বাজি বাতিল করে না। যখন আপনি পুনরায় সংযুক্ত হবেন, তখন ফলাফল আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে প্রতিফলিত হবে এবং আপনি আপনার বাজি ইতিহাসে রাউন্ড বিবরণ দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, শর্তাবলি প্রথম উত্তোলন অনুরোধের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই প্রয়োজন। আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠার যাচাই বিভাগে আপনার নথি আপলোড করুন এবং আমাদের টিম সাধারণত ৪ ঘণ্টার মধ্যে এটি পর্যালোচনা করবে। একবার অনুমোদিত হলে, আপনার ভবিষ্যত লেনদেন সরাসরি প্রক্রিয়া হয়।

হ্যাঁ, শর্তাবলি অসম্পূর্ণ স্পিন রাউন্ড সংরক্ষণের অনুমতি দেয়। যদি আপনি Aviator বা অন্য কোনো স্লট গেম বন্ধ করেন তাহলে আপনার রাউন্ড অস্থায়ীভাবে সিস্টেমে থাকে এবং আপনি পরবর্তী লগইনে একই গেমে ফিরে যেতে পারেন। অসম্পূর্ণ রাউন্ডগুলো ২৪ ঘণ্টা পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়।

আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং প্রদান করি। শর্তাবলি স্পষ্ট করে যে নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাক্সেস ব্লক করা হবে এবং এই অঞ্চল থেকে জমা করা তহবিল ফেরত দেওয়া হয়। আপনি লগইন করার সময় আমাদের সিস্টেম আপনার IP অবস্থান পরীক্ষা করে।

আমরা শর্তাবলি পরিবর্তন করার সময়, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের শীর্ষে একটি ব্যানার নোটিশ প্রদর্শিত হয় যা আপনাকে এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ পর্যালোচনা করতে নির্দেশ করে। আপডেটগুলো নতুন প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয় এবং আপডেটের পরে লবিতে লগইন করা অর্থ আপনি সংশোধিত শর্তাদি গ্রহণ করেছেন।

হ্যাঁ, যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট ভুলভাবে সাসপেন্ড করা হয়েছে বা কোনো বাজি ভুলভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপিল জমা দিন। শর্তাবলি আমাদের ৪৮ ঘণ্টার পর্যালোচনা প্রক্রিয়া সেট করে যেখানে আমরা আপনার কেস এবং লেনদেন লগ পরীক্ষা করি এবং একটি লিখিত সিদ্ধান্ত প্রদান করি।