LEGAL REFERENCE

k18 আইনি তথ্য এবং ব্যবহারের শর্ত

এই পৃষ্ঠায় k18 প্ল্যাটফর্মের সকল আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম উল্লেখ করা হয়েছে। আপনি যখন আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম বা খেলার বাজার ব্যবহার...

বাংলাদেশে আইনি সেবাbKash, Nagad এবং Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা শর্তগোপনীয়তা সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
k18 k18 আইনি তথ্য এবং ব্যবহারের শর্ত

k18 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত থাকে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আইনি শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের...
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত আইনি ডকুমেন্ট বা পলিসি ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে...
সাপোর্ট ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করে আইনি সাপোর্ট...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

k18 আইনি স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আমরা আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দিই এবং প্রতিটি লেনদেন, ডেটা সুরক্ষা এবং শর্তাবলীতে পরিষ্কার ভাষা ব্যবহার করি। আমাদের টিম নিয়মিত নীতি আপডেট করে এবং প্রতিটি পরিবর্তন...

স্পষ্ট শর্তাবলী

আমরা আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় প্রতিটি শর্ত লিখি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট নীতি, উত্তোলন সীমা এবং ব্যবহারের নিয়ম সহজে বুঝতে...

ডেটা সুরক্ষা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনদাতার...

নিয়মিত পলিসি আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে আইনি শর্তাবলী পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৩০...

বয়স যাচাইকরণ

আমরা প্রথম উত্তোলনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি যাতে নাবালক অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়...

বিরোধ সমাধান পদ্ধতি

আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে অভ্যন্তরীণ মধ্যস্থতা অফার করি এবং ৭ দিনের মধ্যে লিখিত সমাধান প্রদান করি। সমাধান না হলে...

লেনদেন রেকর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সকল bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে...

নীতি তুলনা

k18 আইনি শর্তের সামঞ্জস্যতা

আমাদের আইনি নীতি সব পৃষ্ঠায় একই মান অনুসরণ করে এবং প্রতিটি বিভাগ – লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, খেলার বাজার, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট – একই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। আপনি চাইলে আমাদের গোপনীয়তা পৃষ্ঠা...

01

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সব পৃষ্ঠায় একই নিয়ম মেনে চলে এবং আপনার ডেটা কখনো দুর্বল চ্যানেলে প্রেরণ হয় না।

02

পেমেন্ট শর্ত

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য ন্যূনতম ডিপোজিট, প্রসেসিং সময় এবং ফি সব পৃষ্ঠায় এক থাকে এবং আমরা লুকানো চার্জ যোগ করি না।

03

বয়স সীমা

সব গেম লবি এবং বেটিং মার্কেটে ১৮ বছর বয়সসীমা প্রযোজ্য এবং আমরা প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স যাচাই করি।

04

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা ৫ বছর ধরে এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি যাতে আইনি প্রয়োজনে আপনি সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারেন।

05

বিরোধ সময়সীমা

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ আপনাকে ৯০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে লিখিত উত্তর প্রদান করি।

06

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সকল অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠাই।

07

নীতি পরিবর্তন নোটিশ

আইনি শর্ত পরিবর্তনের জন্য আমরা ৩০ দিন আগে ইমেইল এবং লবি ব্যানার দিয়ে ঘোষণা করি এবং পুরনো শর্ত সংরক্ষণ করি যাতে আপনি তুলনা করতে পারেন।

k18 লবিতে আইনি ও নিরাপত্তা উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রথম থেকেই যুক্ত থাকে। প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির লিংক পাবেন, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে সুরক্ষা...

নীতি লিংক ফুটার

আমাদের সকল পৃষ্ঠার ফুটারে শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, পেমেন্ট নিয়ম এবং আইনি নোটিশের লিংক থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডকুমেন্ট পড়তে পারেন এবং প্রিন্ট করতে পারেন।

দ্বি-পদক্ষেপ লগইন

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা ইমেইল ভিত্তিক দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ হয় এবং আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে।

সেশন নিরাপত্তা

আমরা ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকার পর আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করি এবং শেয়ারড ডিভাইস ব্যবহার করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে না।

লেনদেন নোটিফিকেশন

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি অননুমোদিত চার্জ দ্রুত শনাক্ত করতে পারেন।

আইনি ডকুমেন্ট ডাউনলোড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সকল আইনি ডকুমেন্ট PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করা যায় এবং আমরা প্রতিটি নীতি আপডেটের পুরনো সংস্করণও সংরক্ষণ করি যাতে আপনি পরিবর্তন ট্র্যাক করতে পারেন।

অবস্থান যাচাইকরণ

আমরা প্রতিটি লগইনে আপনার আইপি ঠিকানা যাচাই করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সেখান থেকে অ্যাক্সেস অনুমোদন করি। নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রচেষ্টা হলে আমরা আপনাকে ইমেইল সতর্কতা পাঠাই।

k18 আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

k18 যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করে এবং আপনার এলাকার আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা ব্লক করি এবং প্রথম উত্তোলনে পরিচয় যাচাই করি যাতে সম্মতি নিশ্চিত করা যায়।

আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করা হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নিরাপত্তা নীতি এবং আইনি শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা লেনদেন এনক্রিপ্ট করি এবং প্রতিটি চার্জের রশিদ আপনার ইমেইলে পাঠাই যাতে আপনার কাছে সম্পূর্ণ রেকর্ড থাকে।

এই বাক্যাংশ নির্দেশ করে যে k18 শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে সেবা দেয় যেখানে অনলাইন গেমিং এবং বেটিং আইনত অনুমোদিত এবং আমরা নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করি। আপনার নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করা জরুরি এবং কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা যেকোনো আইনি নীতি পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় পুরনো এবং নতুন শর্তাবলী পাশাপাশি দেখতে পারবেন এবং পরিবর্তনে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে দিই। তবে আইনি প্রয়োজনে আমরা লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর সংরক্ষণ করি যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে বাধ্যতামূলক।

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে লিখিত সমাধান প্রস্তাব দিই। সমাধান না হলে আপনি স্বাধীন সালিসি সেবা ব্যবহার করতে পারেন এবং সেই সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়।