LEGAL REFERENCE

k18 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং যোগাযোগ ডেটা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্টযাচাইকৃত প্রক্রিয়া
k18 k18 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনার...
বিশ্বাসযোগ্য অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন এবং রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয়, এটি প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ইন্টারঅ্যাকশনে আমাদের অঙ্গীকার। আমরা স্বচ্ছ ডেটা অনুশীলন, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং স্পষ্ট ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে আপনার আস্থা তৈরি করি। আপনার...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড, লগইন এবং পেমেন্ট ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে আপনার তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার...

তৃতীয় পক্ষ নিষেধাজ্ঞা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনকারী বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থাকে এবং শুধুমাত্র...

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে সিস্টেম লগ এবং অ্যাক্সেস রেকর্ড পর্যালোচনা করে যাতে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্ত করা যায়। আমরা...

স্বচ্ছ নীতি

এই পৃষ্ঠাটি সরল ভাষায় লেখা এবং প্রতিটি তিন মাসে পর্যালোচনা করা হয় যাতে আপনি ঠিক বুঝতে পারেন আমরা কী সংগ্রহ...

ব্যবহারকারী অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখুন, আপডেট করুন বা ডাউনলোড করুন। আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা দিই যাতে আপনি...

দ্রুত প্রতিক্রিয়া

ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা প্রতিটি পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে...

নীতি সামঞ্জস্য

k18 গোপনীয়তা মান – আমরা কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকি

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত পেজ এবং নীতি জুড়ে একই মান বজায় রাখি যাতে আপনি একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা পান। আপনি কুকি নীতি, নিয়ম ও শর্তাবলী বা এই গোপনীয়তা পেজ পড়ছেন কিনা, আমাদের পদ্ধতি একই...

01

ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি – কোনো অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং নেই।

02

এনক্রিপশন মান

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং সেশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা সমস্ত পেজ জুড়ে একই প্রোটোকল প্রয়োগ করি।

03

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রকদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

04

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখুন, আপডেট করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন – কোনো লুকানো বাধা নেই।

05

রিটেনশন পিরিয়ড

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা তিন বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ৯০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি।

06

কুকি ব্যবহার

আমরা লগইন সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং অক্ষম করতে পারেন।

07

নীতি আপডেট

প্রতিটি গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে পাঠানো হয় এবং সাইটে সাত দিনের নোটিশ সহ পোস্ট করা হয়।

k18 গোপনীয়তা সুবিধা – আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা প্রতিটি উপাদান দিয়ে তৈরি। লগইন এবং লেনদেন থেকে শুরু করে গেম সেশন এবং সাপোর্ট বার্তা পর্যন্ত, আমরা নিশ্চিত...

এনক্রিপ্টেড লগইন

আপনার ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ড প্রতিটি সেশনে হ্যাশ করা এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ আপনার শংসাপত্র আটকাতে না পারে। আপনি ডেস্কটপ বা মোবাইল থেকে লগইন করলেও একই SSL সুরক্ষা প্রযোজ্য।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভার দিয়ে পাস হয় কিন্তু আপনার ব্যাংকিং শংসাপত্র কখনো স্টোর করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি এবং সমস্ত পেমেন্ট প্রসেসর টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে।

সেশন কন্ট্রোল

প্রতি বিশ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয় এবং আপনি একাধিক ডিভাইস লগইন পরিচালনা করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ট্যাব থেকে যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করা যায়।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত গেম ইতিহাস, লেনদেন লগ এবং প্রোফাইল তথ্য JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক প্রস্তুত করি এবং ইমেইল পাঠাই।

মার্কেটিং পছন্দ

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে প্রচারমূলক ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করুন। প্রতিটি পছন্দ তাত্ক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেটিংস পরিবর্তন করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রভাবিত হয় না।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন সাপোর্টের মাধ্যমে এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। আইনি বা নিয়ন্ত্রক রেকর্ড আলাদাভাবে আর্কাইভ করা হয় এবং পাঁচ বছর পরে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন। আপনার লগইন কার্যকলাপ, গেম সেশন এবং bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ডও আমরা সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য।

হ্যাঁ, প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার ব্যাংকিং শংসাপত্র কখনো আমাদের সার্ভারে স্টোর করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি এবং পেমেন্ট প্রসেসররা টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনার প্রোফাইল তথ্য, গেম ইতিহাস এবং লেনদেন লগ দেখুন। আপনি JSON ফরম্যাটে আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক প্রস্তুত করি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনকারী বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটাতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

[email protected] এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব। আইনি বা নিয়ন্ত্রক রেকর্ড আলাদাভাবে আর্কাইভ করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং পাঁচ বছর পরে মুছে ফেলা হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা তিন বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য লেনদেন লগ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল পেজের মার্কেটিং পছন্দ ট্যাবে যান এবং প্রচারমূলক ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করুন। প্রতিটি পছন্দ তাত্ক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা লেনদেন ক্ষমতা প্রভাবিত হয় না।